همه ما نیاز به ارتباط با دیگر افراد داریم اما موضوع این است که تا چه حد می توانیم ارتباط موثری در راستای بالا بردن اثربخشی بر مخاطب در روابط بین فردی، سازمانی ، محیط کار ، کلاسی و... داشته باشیم; که نیازمند اصول قوانینی مهارت هایی از جمله نوشتاری، شنیداری و ... خاصی میباشند. که در ادامه با این امر آشنا خواهیم شد تا بتوانیم تا حد ممکن بر مخاطب خود اثر گذار باشیم.