چگونه با ارتباط اثربخش در قلب ها نفوذ کنیم؟
ارتباط یکی از ابتدایی ترین نیازهای انسان است.
که شامل فرستنده، پیام و گیرنده می باشد که با ابزارهای ارتباطی انجام می‌گیرد
انگیزه پیام ارتباط ممکن است تبادل اطلاعات، افکار،عقاید، احساسات و غیره می باشد .
و جالب این است که معضل بیشتر انسانها ایجاد ارتباط است و سخنرانی در جمع آمار بیشترین استرس را در اکثر افراد دارد.
در پاسخ به این سوال در مورد علت عدم موفقیت در گرفتن ارتباط ابتدا باید با ارتباط اثر بخش اشنا شویم.
ارتباط موثر
ارتباطی است که دریافت کننده تمام پیام را دریافت و درک می‌کند و می توان گفت مهم ترین قسمت این بخش را فرستنده بر عهده دارد تا هر آنچه بهتر مفهوم پیام را به گیرنده برساند.
در این بین برای موفقیت مطمئنا مهارت هایی نیاز به یادگیری دارد. از جمله مهارت هایی همچون
باور داشتن و هم فکری
شناخت علایق و عقاید مخاطب
زبان بدن
اسلاید سازی
تسلط به کلام گفتار
گوش دادن
سخنرانی
ارائه خدمت و…
در خدمت ارتباط موثر قرار می‌گیرد.
برای هر انجه بهتر شدن این ارتباط رعایت متن های زیر ضروری است.
احساس را بگوییم نه قضاوت را
در یک رابطه نزدیک برای اثر بخشی باید احساسات خود را بی پرده و آشکار بیان کنیم چون مخاطب قادر خواهد بود که فوراً از چگونگی رفتار اعمال اش آگاه شود و بتواند آن را اصلاح کند.
ارتباط باید با بیان مستقیم احساس باشد زیرا قضاوت یک حدس و گمان است
و دوما هنگام قضاوت فقط در مورد یک نفر صحبت میکنیم و او را مورد سرزنش قرار می دهیم اما زمانی که در مورد احساس خود میگوییم. در مورد خودمان و آن شخص صحبت کنیم.
چگونه با نوشتار ارتباط برقرار کنیم؟
برای تقویت نوشتار از گزارش نویسی شروع میکنیم که ساده ترین روش های نویسندگی است.
هر چند که کار روی آن، روال بوده و بدون هیچ فکر و ایده قبلی است و سوال هایی از قبیل اینکه (چرا مینویسم؟
برای چه کسی و به چه دلیل می نویسیم؟ )را نمی پرسیم.
و همچنین استفاده از کلمات سنگین یا رعایت نکردن علایم دستوری، از جمله علل عدم برقراری ارتباط در نوشتار است.
چگونه خوب گوش دهیم؟
اغلب همه ما گوش دادن را خوب بلد نیستیم
که دلایل مختلفی داردازجمله فرهنگ و عرف جامعه که شاید مهم ترین آن دلیل است. ممکن است شنونده هنگام گوش دادن چیزهایی بشنود که تحت فشار قرار گیرد از جمله نصیحت، سرزنش، تحقیر و… که را مخاطب از گوش دادن فراری دهد.
نکات
در این بین، نکاتی نیز وجود دارد که رعایت کردن آنها خالی از لطف نیست.
- ارتباط رو در رو برقرار کنید
- شنونده خوبی باشید
- واضح و روشن صحبت کنید
- صریح و صادق بودن
- واکنش نشان دهید و واکنش دیگران را هم درک کنید
- حفظ آرامش و احترام به طرف مقابل
- وقفه‌ای ایجاد کنید
- مخالفت نمودن به شیوه مناسب
- موثق و معتبر صحبت کنید
- خودشناسی و افزایش آگاهی
در اینجا با به طور تیتر وار با موانع دیگری آشنا می شویم که باید از پس آن بگذریم که می توان به موارد زیر اشاره کرد:
خجالتی بودن
فشار دیگران
تفکر سازمان نیافته
ناتوانی جسمی و روانی
ارتباط با افراد تندخو است
و….
در این مقاله ما مختصر با روشهای ارتباط اثربخش و موانع آن و آشنا شدیم.
در مقالات بعد به طور تفصیلی با بخش ها مختلف آن آشنا خواهیم شد
شما در ارتباط موثر گرفتن چگونه اید؟ موفقید یا شکست خورده ؟ تجربه ای خودتان را برای ما بنویسید.
